خرید مخفیانه، یک تکنیک مدیریتی خاص

Mystery Shopping بسیار گزینه خوبی برای نظارت و کنترل محسوب می شود. درواقع این روش به معنای خرید رمزآلود یا رازآلود می باشد. برای مثال تصور کنید که شما صاحب یک فروشگاه بسیار بزرگ هستید و می خواهید از روش Mystery Shopping جهت نظارت و کنترل کارمندان خود و ارزیابی نحوه برخورد آن ها با مشتریان استفاده کنید. برای این کار باید شخصی را به صورت کاملا عادی به فروشگاه خود بفرستید.
ادامه مطلب

نوشته‌ها و مقالات ما را بخوانید